卓尔科技解析400电话工作原理，解密“网络版400”圈钱招数

与800电话一样，400全国统一接入号码业务是中国电信，中国联通，中国铁通等运营商推出的一项正规业务，企业获得一个以400开头的10位号码后，国内（港澳台除外）用户拨打该企业400电话，无需加拨区号，直拨该400号码即可，并且只需要支付市话费，免长途费。800电话是全免费电话，仅限座机拨打,这样极大的限制了拨打的范围，而且对客户的服务存在很大的缺陷。

400电话是免长途费电话，手机、座机、小灵通等均可拨打，400电话拓展了7亿移动用户应用范围，是800电话的升级版，主被叫分担付费的模式有效降低骚扰，为企业创造价值的同时提高了办公效率。400号码广泛应用于大企业，已经成为名牌企业的标志。拥有一个400号码，企业的品牌形象将得到极大提升。“400企业热线”是专为企业量身打造的一项业务，应用方式灵活，资费低廉，拉近了企业与客户的距离。

如上图所示。当客户拨打了400电话后。首先，信号会传到基础运营商的400电话系统中心，然后400电话系统会根据用户的设置，对应的做出语音导航，在线留言，接收传真等相应的操作。

当用户选择呼转到某号码后，400电话系统会把客户与被转接电话通过PSTN线路进行对接，以进行通话。

以上是现在办理的90%的400电话工作原理，下面给大家介绍一下什么是“网络版400电话”，现在网上炒作很是厉害，百度搜索“网络版400”，搜索结果达到6240000篇，也确实有很多消费者上当受骗，卓尔科技在此为广大消费者普及一下400知识：

首先给大家介绍一下什么是400业务以及其发展历史：400业务是中国三大运营商联通（4006）、电信（4008）、移动即原铁通（4007）早就开通的一项业务，但是前期的400业务重要针对大中型企业，并不适合中小企业，因为这些大型企业都有自己的中继设备，接线员等而这些动辄几十万的投入是中小企业所不能承受的，因此传统400业务基本没有客户或客户很少，关于传统400的诸多缺点在本站《联通4006企业热线的优势》一文中有详细对比介绍，而众多与运营商紧密合作的代理商们看到了这其中的巨大商机，因此投入巨资开发了功能强大的400管理后台将此后台挂靠在运营商的通信骨干网上。

接下来给大家介绍一下现在办理的这种有强大后台的400业务，卓尔代理的新联通的“中国联通4006企业热线”也是属于这类的400业务，上段说到这个功能强大的400后台是与运营商紧密合作的代理商们开发的，所以这个400后台因开发者不一样也不近相同，有的功能强大，有的功能相对略少，造成了现在400后台也是五花八门，而我们的后台是在这些诸多后台中功能最强大的一个，具体功能介绍见《联通4006电话功能特色》一文。虽说各家后台不一样，但是运行原理（如上图所示）都是一样的，过程是这样的：客户拨打400号码，运营商根据号码归属转接到挂靠在其通讯骨干网平台的合作商处，合作商平台查询数据库根据企业客户设置的转接方式回馈给运营商，运营商会根据回馈将拨打400的客户电话接到企业用户设置的电话上，这就是现在的400工作原理。代理商平台将400功能无限扩展了，但是这里大家也看清楚了，400业务整个通讯过程都是在运营商的PSTN通讯线路上完成的，代理商平台只是起到了数据查询并反馈结果的作用，而网络版就是在这一块耍的猫腻。

然后给大家介绍一下什么是“网络版400”，有人也称之为“山寨版400”，看看他们的工作原理，上段提到网络版400耍猫腻在数据查询完回馈上，卓尔科技给你详述它是怎么耍猫腻的：前面的通信过程和正规版400一样，问题就出在查询结果反馈上，网络版400在这里并不将企业客户设置的转接号码反馈给运营商，而是私自走了VOIP线路将拨打者电话转接到企业电话上了。VOIP线路也就是所谓的网络电话，网络电话资费便宜大家是知道的，只要有带宽通讯可以说是免费的，但是通话质量肯定不能保证，接通率很低，掉线率也很高，清晰度更难保证，这就是很多400拨通后什么反应也没有或者通话杂音严重并不明原因中断的原因。从理论上讲，只要服务器有足够的吞吐量以及有足够的带宽，通话还是能保证的，但是黑心的“网络版400”运营者不会好心花那么多钱卖好服务器以及带宽，同时承担被运营商以及国家查处的危险为广大企业用户“服务”的，因为私接VOIP线路属于违法行为并严重损害了电信运营商的利益，国家一直在下大力度查处，运营商也会定期封杀“网络版400”号码，因此“网络版400”结果只能有两个，一个是黑心商人“圈钱跑路”，一个是被公安机关查处，但是无论那种结果，其开通的400号码拥有企业都是不能维护自己的权益的，因为这些商人不能直接从运营商处拿到400号码，其号码都是从各种渠道收购的，号码归属并不是使用的企业，使企业的400号码一旦关闭，维权难如登天。

最后个大家介绍一下如何辨别“网络版400”，避免企业办理了“网络版400”后遭遇损失：

方法一：办理者为代理商的话要查看是否具有运营商开具的代理资质认证书；

方法二：询问其是否可10010验证其代理资质，若是有代理证书而不能验证资质，则要小心；

方法三：代理商是否签署正规的400电话业务合作协议；

方法四：查看代理商本身资质，此为保证以后使用过程中服务和续费，避免代理商消失后无人提供服务、无处续费；

方法五：看代理商的客户，一般拥有大客户的代理商，都比较可靠；

方法六：看其资费，400电话的成本价绝不会低于0.10元，若是资费低得很要小心；

方法七：查看其号码资源是否丰富，是否可以全国选号，因为正规代理商是可以开通全国任意未开通的400号码；

方法八：若是已经开通，可以拨打400电话测试通话，看是否通话杂音并不明原因中断，多测试并在电话高峰期测试；

综上所述，最关键的是最后一点，因为目前发现有极个别联通正规代理商也参与了“网络版400”的销售，借用其代理资质和号码资源大肆敛财，归根究底还是“小便宜”莫占，低于正常资费的均有猫腻。我们来分析一下400电话资费，运营商要收取一大部分钱，因为号码网络均是运营商的；平台开发运营商也要收取一部分钱，平台研发、维护、运营投入不菲啊，还要维系和运营商的关系，这也是不小的支出；代理商也要赚取足够利润维系企业运作，目前员工工资水平大幅上调，给企业运行造成不小压力。由此看出，以超级价位为卖点的销售只能是“网络版400”，企业切勿贪图蝇头小利，拣了芝麻丢了西瓜！

最后给众多想办理和已经办理400电话业务的企业一个忠告：请到正规代理商处办理400业务，以保证你所申请的号码真正归属您的企业，这样即使代理商不在了，您的权益也是可以由运营商保证的！

卓尔科技是中国联通一级代理商，办理正规400电话，资费优惠，号码资源丰富，现在开始全国选号>>