4006功能特色

联通4006电话功能特色

4006产品功能

4006业务是中国联通为客户提供的一种主被叫分摊付费业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。中国联通向4006业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务，帮助客户在全国范围内建立低成本、快速覆盖和任意延伸的业务网络。

4006企业热线不只是一个简单的400热线号码，更是一个400号码的小总机或企业总机解决方案。也就是说用户在我们这里申请400号码，得到的不仅仅是一个热线号码，还会同时免费获得以400号码为载体的小总机或企业总机解决方案。

功能特性: 统一号码; 只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。; 遇忙/无应答前转; 主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。; 呼叫阻截（黑白名单）; 业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的唯一号码。; 通话录音; 可设置全程录制接听人员与客户交谈内容，起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。; 语音信箱; 在无人接听或设置下班不接听电话时，客户来电后会自动转入语音信箱，客户可根据需求进行留言，不错过任何销售机会。; 电子传真（独家支持）; 客户可以发送传真到400呼叫中心，管理员可以登陆查询所有传真。比如你在IVR导航中设置按6为自动传真，您的客户拨打400后按6，听到传真提示音即可发送传真，省去传真机以及纸墨浪费。
灵活的计费方式; 系统可以灵活地配置计费方式，实现主被叫分摊付费。; 灵活的路由选择方式; 按时间选路：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。; 按地区选路：对业务用户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择路由。; 按比例选路：业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。; 呼叫次数限制; 对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时，可不予接续，并向用户送录音通知。
呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
企业彩铃
400在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音，通过企业的有声名片，给客户留下好印象。; IVR语音引导功能; 利用中国联通骨干智能网设备为客户放音，实现IVR语音引导。利用此功能，业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分，实现专业化呼叫中心。
IVR彩铃合成（独家支持）
你只需要输入你需要的彩铃内容并选择语音风格（青年女声/中年男声），系统会自动为您生成由专业人员录制的彩铃，免去您录制彩铃的费用和时间，让您的彩铃完全由您做主，想换就换！若您已经录制好了彩铃，也可上传您的彩铃作为默认彩铃。
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